Les étapes de création d'un chatbot gratuit

Le chatbot est une plateforme digitale automatique, car les demandes sont traitées par un programme robot. Toutefois, son champ d’action est circonscrit à un domaine précis, à une personnalité en plus d’une fonctionnalité pour être efficace. Voici les étapes pour créer un chatbot gratuit.

Définir l’objectif et le choix du type de plateforme

Avant de commencer votre chatbot, posez vous de bonne question. En premier, il faut s'interroger sur ce que la conception d’un chatbot est en mesure de rapporter. D’abord, il est facile de créer un chatbot gratuit. Après avoir répondu à cette question, la réalisation commence par le choix de la plateforme. Peu importe le choix ce sont toutes des plateformes à robot intelligent. On distingue les plateformes de type ‘’ TALN’ caractérisée par une conversation basée sur des réponses déjà définies. En plus, elles sont dotées d’un système de traitement automatique et apprennent au fur et à mesure. Une autre catégorie de plateforme dont les robots sont basés sur des règles, sont les moins chères du marché. La définition de la personnalité souhaité vient après avoir choisi la plateforme. Il est question du langage, de votre marque et du message d’accueil.

Réglage de la voix, du flux et des éléments visuels

Mettre en place la personnalité et y donner vie grâce à un dialogue écrit et verbal s’en est une autre chose. Suite à cela, il faut définir le flux dans le but d’attirer la curiosité des visiteurs et de répondre à leur demande. Des mots clés sont utilisés pour faciliter le dialogue entre le robot et le client. Ce flux peut être maintenu en y insérant des publicités, de petites vidéos, le temps d’attendre les chargements et autres. Les éléments visuels font partir des plus importants, il correspond généralement à des images visant à faire sourire vos visiteurs. En dehors du bot qui a des limites, insérez une option facilitant le passage du support bot au support humain.