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En tant qu’agent commercial, vous aurez quotidiennement à faire avec vos semblables. De ce fait, vous devez avoir des qualités humaines irréprochables. Voici justement l’essentiel de ses qualités.
Maitrise parfaite des produits, du marché, et des clients
Si vous ne connaissez vous-mêmes pas un produit, comment comptez-vous procéder pour convaincre un client de l’acheter ? Un tel exploit vous sera difficile, à moins que le client ait connaissance du produit et le veuille particulièrement.
Ainsi, l’agent, compétent qu’il soit, doit maitriser les produits qu’il commercialise. Il doit aussi s’informer sur la concurrence afin de profiter de ses faiblesses pour parfaire ses performances à lui. Aussi, il se doit de connaitre le statut des clients les plus réguliers.
Organisation et honnêteté
Un agent commercial aura certainement à gérer à lui tout seul un nombre important de clients et de contrats commerciaux. Pour pouvoir s’en sortir, la solution miracle serait sans doute une bonne organisation.
Il est vrai que l’objectif premier d’un agent commercial est de vendre un maximum de produits. Mais, ce n’est pas pour autant qu’il doit se mettre à affabuler peut-être sur les qualités d’un produit. Aussi, pour fidéliser les clients, il doit avoir des relations des plus saines et honnêtes avec ces derniers.
Une bonne capacité persuasive
C’est sûrement là où votre employeur vous attend le plus. C’est l’une des qualités intrinsèques d’un bon agent commercial. Vous devez avoir l’art de la négociation, de la persuasion. Cela nécessite la mobilisation de plusieurs ressources.
Votre argumentaire de vente doit être le plus convaincant et le plus logique possible. Il doit principalement être basé sur les besoins du client. C’est pourquoi vous ne devez pas trop vite aller en besogne. Néanmoins, donner l’impression d’être sûr de ce que vous dites serait une bonne chose.
Les qualités d’un commercial ne s’arrêtent pas là, mais celles-ci sont à privilégier. En outre, il doit avoir un esprit d’écoute et d’échange.
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